Пока счёт ограничен, вы не платите поставщикам, зарплату и налоги. Чем раньше подготовлен ответ банку, тем выше шанс снять ограничения без суда и без расторжения договора.
Молчание банк трактует не в вашу пользу. Срок ответа — обычно 3–7 рабочих дней, он указан в запросе.
Договоры, счета, акты, накладные, платёжки по спорным операциям, штатное расписание, налоговые платежи.
Банку нужен смысл операции, а не только бумага. Пояснение пишется под конкретное основание запроса.
Все обращения — письменно, с отметкой о получении. Это основа для комиссии ЦБ и суда, если банк откажет.
Переводить остаток в другой банк «пока не поздно», дробить платежи, менять назначение задним числом, закрывать счёт по требованию банка без анализа последствий. Каждое из этих действий усиливает позицию банка и снижает шансы на реабилитацию.
Режим работы: Пн–Пт, 9:00–21:00 (по Москве).
В экстренных случаях — 24/7.